Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của cq88

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ
cq88 Chính sách bảo mật thông tin của cq88
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không dừng lại ở lớp mã hóa. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ, giới hạn nhân viên nào được xem dữ liệu nào, và ghi nhật ký mọi thao tác liên quan đến tài khoản người dùng. Với giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo, chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận — không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ và khi truyền tải, bao gồm dữ liệu từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu rồi xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân đều được xử lý riêng biệt, không chung hàng đợi hỗ trợ thông thường. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý để bạn nắm rõ tiến độ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi và xác nhận yêu cầu của bạn.

Email bảo mật

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong vòng một ngày làm việc và thông báo tiến độ xử lý.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu đính kèm thông tin xác minh danh tính — tiện hơn khi bạn đang dùng ví MoMo hay ZaloPay.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý trong vòng thời gian quy định và thông báo kết quả cho bạn.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc để xử lý tranh chấp giao dịch thanh toán nội địa.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại — nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, áp dụng đồng đều cho mọi thiết bị. Dù bạn dùng điện thoại Android, iOS hay trình duyệt máy tính, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu là như nhau.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ các khu vực hợp lệ theo luật địa phương hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.